За что сотрудники United Airlines вытолкали из самолета Дэвида Дао — врача и любителя покера

За что сотрудники United Airlines вытолкали из самолета Дэвида Дао — врача и любителя покера

12 апреля 2017
373
ongambi
ongambi

9 апреля из самолета United Airlines вышвырнули Дэвида Дао, которого американские покеристы знают, как большого любителя кэш-игр и участника покерных турниров. Но, конечно же, с рейса Дэвида сняли не из-за покера.

Овербукинг и случайный отбор лишних пассажиров

Четвертая по масштабности авиакомпания Штатов United Airlines с незавидной регулярностью оказывается вовлечена в скандалы с клиентами. То есть случай с Дэвидом далеко не первый. 2 недели назад сотрудники компании не пустили в самолет двух девочек-подростков по причине несоответствия их одежды дресс-коду пассажира.

PokerStars дарит $30 за первый депозит от $20!
Но вы всегда можете получить от PokerStars больше —: вплоть до $600! Узнайте, как это сделать.

А уж про ляпы с овербукингом — это вообще обычное для United Airlines дело. Хотя практически все авиаперевозчики стараются продать билетов больше, чем мест в самолете. Пассажиры часто отказываются лететь в последний момент и сдают билеты, вот тогда овербукинг хорошо выручает компании от убытков.

Если же все клиенты явились на рейс и желают улететь, сотрудники предлагают денежную компенсацию и прочие бонусы для добровольцев, согласившихся пересесть на следующий самолет. Обычно желающие находятся сразу. Но не в этот раз.

В воскресенье пассажирам сначала предложили $400. Никто не согласился покинуть самолет. Сумму увеличили в 2 раза. Желающих опять не нашлось. Тогда на борт зашел менеджер United Airlines и заявил, что сейчас 4 лишних пассажира будут отобраны случайным образом.

По каким критериям происходил отбор, клиентам не сообщили, но двум парам было предложено пройти на выход. Трое клиентов согласились на условия компании, а Дэвид Дао сказал, что ему обязательно нужно попасть утром в пункт назначения, так как он доктор, и его будет ждать пациент.

Выгнать любой ценой

И здесь единственно разумным шагом авиакомпания было бы выбрать другого клиента и повысить сумму компенсации до максимума — $1350. Но ничего этого сделано не было. Вместо этого на борт поднялись три дюжих охранника, которые с помощью мордобоя принялись учить строптивого пассажира уважать выбор United Airlines.

Естественно, Дэвид не ожидал настолько убедительных и весомых аргументов. Он уже не мог сопротивляться, когда его волокли по проходу между креслами…

Формально авиаперевозчик может применить силу к пассажиру, который не подчиняется правилам. Но это скорее исключение, чем общепринятая норма. Так жестоко и жестко обходятся лишь с пьяными дебоширами и подозреваемыми в терроризме. И в истории с врачом Дэвидом Дао — это явно не тот случай.

Поражает и другое — насколько равнодушно реагировали на происходящее другие пассажиры. Они просто снимали на камеры телефонов, как охранники били и пинали Дэвида. Никто не подумал, что в следующий раз подобное может произойти с ними.

Президент United Airlines Оскар Муньос извинился, но так неубедительно, что его слова прозвучали издевательством:

«Это очень печальный для нашей компании инцидент. Я приношу извинения за то, что нам пришлось вывести этих клиентов».

Вывести? Ничего больше, только за то, что их сняли с рейса. Ни слова про превышение полномочий, про кровь на лице Дэвида, про унижение клиента. Одного из сотрудников охраны, который врезал Дао по носу, отстранили от работы НА ВРЕМЯ РАССЛЕДОВАНИЯ!

Реакция покериста и музыканта

Мэтт Стаут, известный американский покерист и основатель благотворительной покерной серии Charity Series of Poker (CSOP), не нашел слов, чтобы выразить свое возмущение:

Он написал, что с трудом узнал в этом окровавленном избитом человеке интеллигентного и тактичного Дэвида Дао, с которым играл за одним столом на Мировой серии покера.

Для информации: Дэвид Дао заработал в живых покерных турнирах — $266 263, Best Live Cash $117 744 — на WSOP Circuit-2009 2 место в ивенте за $5 000.

Основатель организации по защите прав пассажиров посоветовал:

«United Airlines дала хороший урок своим пассажирам. Садясь на борт самолета этой компании, помните, что при появлении охранника всем нужно поднять руки и беспрекословно подчиняться приказам. Иначе вам могут сломать нос и проволочь по проходу на глазах у остальных клиентов!»

Когда та же United Airlines забросила дорогущую гитару Дейва Кэрролла в грузовой отсек, полностью выведя при этом инструмент из строя, музыкант создал клип «United Breaks Guitars»:

И это, пожалуй, единственный светлый момент от общения с этим авиаперевозчиком.

Подпишись на акции и новости PokerStars!
Раз в неделю получайте все самые свежие новости и акции из мира PokerStars!